سياسة الإرجاع والاسترداد

حق الإلغاء

يحق لك إلغاء اشتراكك خلال 30 يومًا دون إبداء أي سبب للقيام بذلك. الموعد النهائي لإلغاء الطلب هو 30 يومًا من تاريخ تفعيل الخدمة أو التاريخ الذي تلقيت فيه بيانات الوصول الخاصة بك.

لممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا بقرارك عن طريق بيان واضح. يمكنك إبلاغنا بقرارك من خلال:

• عبر واتساب (WhatsApp)

سنقوم برد الأموال إليك في موعد لا يتجاوز 30 يومًا من اليوم الذي نتلقى فيه طلب الإلغاء الخاص بك. وسوف نستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في الطلب، ولن تتحمل أي رسوم مقابل هذا الاسترداد.

شروط الاسترداد:

لكي تكون الخدمة الرقمية مؤهلة لاسترداد الأموال، يرجى التأكد مما يلي:

• تم شراء الاشتراك خلال الـ 30 يومًا الماضية.

• لم يتم انتهاك الخدمة من خلال إجراءات محظورة (مثل إعادة البث "Restreaming" أو تسجيل الدخول غير المصرح به من أجهزة متعددة).

لا يمكن استرداد الأموال في الحالات التالية:

• الاشتراكات التي تم تخصيصها وفقًا لمتطلباتك الخاصة أو المصممة بشكل واضح لتناسبك.

• الخدمات التي تم استهلاكها بالكامل أو التي انتهى تاريخ صلاحيتها بالفعل.

• الحسابات التي تم حظرها بسبب خرق شروط الخدمة الخاصة بنا.

نحتفظ بالحق في رفض استرداد الأموال لأي خدمة لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص.

إرجاع السلع الرقمية

بما أن هذه خدمة رقمية، فأنت مسؤول عن تقديم تفاصيل الحساب اللازمة حتى نتمكن من إلغاء تنشيط الخدمة قبل معالجة عملية الاسترداد. لا يمكن تحميلنا المسؤولية عن أي مشكلات أثناء عملية الاسترداد ناتجة عن معلومات دفع غير صحيحة. لا يمكننا إصدار طلب استرداد دون التحقق الفعلي من إلغاء تنشيط الخدمة أو إثبات المعاملة الأصلية.

الهدايا:

إذا تم تحديد الاشتراك كهدية عند الشراء وتم إرساله إليك مباشرة، فستتلقى رصيد هدية بقيمة المبلغ المسترد. أما إذا لم يتم تحديد الاشتراك كهدية عند الشراء، أو إذا قام مانح الهدية بإرسال الطلب لنفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسنقوم بإرسال المبلغ المسترد إلى مانح الهدية.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا:

• عبر واتساب (WhatsApp)